Обмін та повернення

Політика повернення та обміну

Ми цінуємо довіру кожного клієнта, тому гарантуємо чесні та зрозумілі умови обміну та повернення продукції, придбаної у нашому інтернет-магазині

📦 Повернення товару

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд та упаковку;
• є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Повернення не здійснюється для товарів, які виготовляються за індивідуальним замовленням або мають ознаки використання.

🔄 Обмін товару

Ми з радістю обміняємо товар, якщо:

• вам не підійшов розмір чи колір;
• товар не відповідає опису на сайті;
• ви хочете замінити товар на інший із нашого каталогу.

Вартість доставки при обміні або поверненні товару сплачує покупець, за винятком випадків браку або нашої помилки.

Також ми прагнемо запропонувати Вам просту та зручну процедуру безкоштовного повернення або обміну товарів від Нової Пошти «Легке повернення».

Термін повернення — 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Інструкція з безкоштовного повернення

1. Зв’яжіться з нами через Viber або інстаграм щоб узгодити повернення товару.
2. Підготуйте товар до повернення:

• Переконайтеся, що товар має повний комплект.
• Переконайтеся, що товар має товарний вигляд (не було прання).

1. Відкрийте мобільний додаток Нової Пошти.
2. Увійдіть у розділ "Мої відправлення" та виберіть посилку, яку потрібно повернути.
3. Виберіть послугу "Легке повернення" в меню "Керувати посилкою".
4. Вкажіть причину повернення, вибравши зі списку.
5. Відправте посилку у відділення Нової Пошти або передайте кур’єру.
6. Кошти буде повернено покупцю після перевірки повернутого товару нашими співробітниками на збереження первісного товарного вигляду протягом від 3 до 14 робочих днів на банківську картку.

Важливо: зверніть увагу, що не всі товари нашого магазину підлягають поверненню. Особливо це стосується текстильних виробів. Перевіряйте товар при отриманні на відповідність замовленим характеристикам та кольору.

Звертаємо Вашу увагу на Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, де зазначено перелік товарів, які не підлягають поверненню (включаючи подушки, ковдри, постільну білизну та інші товари особистої гігієни).

Такі товари можна повернути у разі виявлення заводського браку чи невідповідності замовленої Вами моделі товару. Якщо Ви помітили таку проблему після покупки — заздалегідь зв’яжіться з нами.